Un roman “entrepreneurial” du Montreusien Olivier Mark

Olivier Mark est chargé de cours de management de la qualité à la HES-SO. Il vient de publier La Qualité, embarquement immédiat.

Sous forme romancée et ludique, ce livre présente les méthodes de base pour mettre en place un système de gestion de la qualité dans une PME. Au travers des aventures d’un menuisier qui perd un de ses meilleurs clients à force de manquements administratifs, d’approximations et et de retards… Arrivera-t-il à remonter la pente, avec son équipe chevronnée, mais pas toujours à l’écoute des clients ?

Cliquez ici pour commander le livre, préfacé par le Président de la Fédération vaudoise des entrepreneurs (Fr. 29.-):

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